Mavi Pantolon Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi markasından yaklaşık 1,5 yıl önce Erzurum MNG AVM şubesinden aldığım jean pantolonda, özellikle alt ağ bölgesinde incelme ve incelmeye bağlı yırtılma meydana geldi. Pantolonun bazı kısımları neredeyse astar gibi oldu. Ürünü genellikle nazik şekilde ve ara sıra kullandım; yıkama talimatlarına uygun olarak 30 derecede yıkadım. Mesleğim gereği de pantolonu dikkatli kullanıyorum. Benzer sorunları daha önce aldığım Mavi pantolonlarda da yaşadım.

Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, “Üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olarak gelişmiş olabileceği” cevabını aldım ve değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmadı. Faturam mağaza sisteminde kayıtlı, ancak elimde mevcut değil.

Yaklaşık 750 TL ödediğim bu pantolonun kısa sürede bu şekilde yıpranması ve aynı sorunun birkaç kez daha yaşanması beni mağdur etti. Ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.