Renk Solması Yaşayan Pantolonun Hatasız Olarak Reddi Ve Değişim İsteği

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu kullanım talimatlarına uygun şekilde, sürekli 30 derecede, siyahlar için özel deterjan kullanarak ve çok sık yıkamadan özenle kullandım. Buna rağmen üründe yaklaşık 4 ay sonra ciddi şekilde renk solması meydana geldi.

Sorunu fark eder etmez mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza çalışanları da pantolonda renk solması olduğunu kabul ederek ürünü incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 2 hafta önce ürünü incelemeye teslim ettim. Ancak 26’sında tarafıma gelen mesajda, yapılan inceleme sonucunda pantolonun “hatasız” olduğu belirtilerek talebimin reddedildiği söylendi.

Kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen bu kadar belirgin renk solması yaşanması ve buna rağmen ürünün hatasız görülmesi beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Pantolona ihtiyacım olduğu için özellikle değişim talep ediyorum. Ürünümün tekrar incelenmesini ve değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.