Mavi Kot Pantolonun Kısa Sürede Parçalanması Ve Mağaza Sorumluluğu Reddi

Mavi Kağıthane Axis mağazasından 2025 yılının 11. Ayında satın aldığım kot pantolonun ağ kısmında kısa süreli kullanım sonrasında parçalanma meydana geldi. Ürünü çok uzun süre ve ağır koşullarda kullanmadığım halde bu şekilde dağılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde inceleme sonucu olarak bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve sorumluluk tamamen bana yüklendi. Günlük ve olağan kullanımda, kısa sürede bu kadar deformasyonun olması bence ürün kalitesiyle ilgili bir problemdir.

Mavi’den, bu ayıplı ürünle ilgili olarak pantolonumun değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.