Mavi Kot Pantolonların Ayıplı Esnemesi Ve İade Talebi

25 Ekim 2026 Pazar günü Akasya AVM’deki Mavi mağazasından Victoria Jean ve Sky Jean modellerinde iki adet kot pantolon satın aldım. Deneme kabininde her iki pantolonun da kalıbı gayet düzgündü ve bedenime tam olarak uyuyordu.

Pantolonların her birini sadece birer kez giymeme rağmen, gün içinde aşırı derecede esneme oldu. Bel ve diz kısımları bollaştı, kalıpları tamamen bozuldu ve pantolonlar üzerimde neredeyse iki beden büyük durmaya başladı. Pantolonları yalnızca bir kez, 20 derecede ve ters çevirerek yıkadım, buna rağmen kumaşta hiçbir toparlanma olmadı ve esneme ile deformasyon kalıcı hale geldi.

Mavi markasının kalitesine güvenerek aldığım iki farklı modelde birden aynı sorunu yaşamam, ürünlerde üretim kaynaklı bir kumaş hatası olduğuna dair ciddi şüphe uyandırmaktadır. Bu nedenle her iki pantolonun da ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve değişim değil, doğrudan bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, inceleme ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.