Mavi Kot Pantolonda Kısa Sürede Oluşan İncelme Ve İade Reddi

Mavi’den 30.10.2025 tarihinde Ankara Antares AVM mağazasından aldığım kot pantolonda, kısa sayılabilecek bir kullanım süresi sonunda pantolonun ortasında bariz bir incelme oluştu. Pantolonu diğer pantolonlarımla dönüşümlü olarak, yani aralıklarla giydim, yoğun ve sürekli bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen bu şekilde incelme yaşanması, ürünün kumaş kalitesine ve dayanıklılığına dair beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Mavi mağazasına incelemeye verdim. Tarafıma gönderilen yazılı yanıtta ürünümde üretim kaynaklı bir problem olmadığı belirtilerek, değişim veya iade talebim reddedildi. Ancak pantolonu aşırı bir kullanım, yanlış yıkama ya da kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir işlem olmamasına rağmen bu incelmenin oluştuğunu, bunun normal bir yıpranma olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım pantolonun bu kadar kısa sürede incelme yapmasını ve buna rağmen talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Ürünümün tekrar değerlendirilerek, ayıplı ürün kapsamında pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.