Mavi Kayseri Mağazasında Ürünüm Hızla Yırtıldı Ve Renk Kaybetti, Değişim Talebim Reddedildi

Kayseri Kaysermall Mavi mağazasından aldığım m0010172-89642034 kodlu üründe kısa süre içinde yırtılma, erime ve renk atma sorunları yaşamaya başladım. Ürünü normal kullanım şartlarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem ortaya çıkması beni fazlasıyla şaşırttı ve mağdur etti.

Yaşadığım sorunlar üzerine yaklaşık 1 yıllık süre içinde iki kez mağazaya başvurdum. Her iki inceleme sonucunda da sorunların kullanıcı hatası olduğu söylenerek ne ürün değişimi ne de iade hakkı tanınmadı. Ürünü olağan şekilde kullanan bir tüketici olarak bunun adil bir değerlendirme olmadığını düşünüyorum.

Mavi yetkililerinden, ürünümün yeniden objektif biçimde incelenmesini, haklı bulunduğum takdirde değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.