Mavi Jeans'ten Aldığım Pantolonda Üretim Hatası Ve Ret Cevabı Nedeniyle Mağduriyet

18 Ekim tarihinde Mavi Jeans online alışveriş sitesinden eol4232083 numaralı siparişimle bir jean pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında annem etiketi üzerinde olacak şekilde pantolonu yıkamış. Ben de ürünü ilk kez üzerime giydiğimde sol cep kısmının alt tarafına doğru, bacak bölümünde bariz bir dikiş hatası olduğunu fark ettim.

Bu hata, kullanıcı kaynaklı olabilecek bir yırtık ya da sürtünme değil, tamamen dikişten kaynaklı bir üretim hatasıdır. Zaten kumaşta bir yırtılma durumu yok, tam dikiş üzerinde topçuk şeklinde fazlalık ve bozuk bir dikiş görünümü mevcut. Dokunulduğunda bile bu dikiş fazlalığı ve hatası çok net şekilde hissediliyor. Ürünü bir yere takmış olsam kumaşta yırtılma olurdu, ancak burada böyle bir durum yok, tamamen dikişten kaynaklanan fabrikasyon bir hata söz konusu.

Ürünü Mavi mağazası üzerinden incelemeye göndermeme rağmen, üretim hatası açıkça ortadayken tarafıma ret cevabı verildi. Bu durumdan dolayı hem defolu ürün gönderilmesi hem de inceleme sürecinde sorumluluğun kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İvedilikle bu jean pantolon için ürün değişimi yapılmasını, eğer aynı ürünle değişim mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum.