Mavi Jeans'te Ürün İçerik Ve Kalıp Tutarsızlığı Müşteriyi Yanıltıyor

Mavi Jeans’ten yaklaşık 3 ay önce Cevahir AVM mağazasından Milan erkek pantolon aldım. Alerjim olduğu için özellikle içeriği yüzde 100 pamuk olan bir ürün tercih ettim ve aldığım bu ilk pantolondan hem kalıp hem içerik olarak memnun kaldım.

Memnun kaldığım için aynı Milan serisinden farklı renkler almak istedim ancak gittiğim mağazalarda aynı model diye gösterilen pantolonlarda hem içerik hem kalıp tamamen değişmişti. 31/27 beden olarak baktığım ürünlerin bazıları bol geldi, bazıları dar oldu, ayrıca içerik kısmında da yüzde 100 pamuk yerine yüzde 60, yüzde 90 gibi farklı pamuk oranları, polyester ve elastik karışımları gördüm. Aynı model ismi kullanıldığı halde içerik ve kalıp bu kadar değişken olunca ciddi anlamda güvensizlik oluştu.

Benzer durumu London modeline yöneldiğimde de yaşadım, onda da hem beden kalıbı hem içerik tutarsızdı. Mağaza çalışanları bile bu durumdan dolayı müşterilere karşı mahcup olduklarını ifade ediyor. Model adı aynı kalıp ve içerik farklı olunca, özellikle sağlık sebebiyle yüzde 100 pamuk arayan biri olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Mavi Jeans’ten beklentim, üretim bandındaki bu tutarsızlığı acilen düzeltmesi, aynı model ve beden adı altında standart ve net bir içerik ve kalıp sunması, müşteriyi yanıltmayacak şekilde şeffaf davranması ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesidir.