Mavi Jeans’in Hızlı Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mavi mağazasından 29 Haziran 2025 tarihinde Sky Dark shaded Classic Denim 22-28 beden jean satın aldım. Ürün tam bedenime göre, hatta bir beden büyük olmasına rağmen, ilk kullanımlardan itibaren sağ arka cep kısmında zamanla deforme ve yırtık oluştu. Fiziksel olarak 46 kiloluk biriyim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir yırtık oluşmasını mantıklı bulmuyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma mesaj yoluyla kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Bu cevabı kabul etmeyerek ürünü ikinci kez tekrar gönderdim, ancak yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Aynı bedende kullandığım diğer jeanlerimde hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca bu üründe böyle bir problem olması markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Mavi’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu jean pantolonun ücret iadesinin yapılmasını veya en azından aynı tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.