to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Mavi mağazasından 2025 yılı içerisinde satın aldığım “James Mystic Blue Mavi Premium” model kot pantolonda, normal kullanımda sadece 6–8 ay giymeme rağmen ağ bölgesi ve arka cep bölgelerinde yırtıklar oluştu. Ürünü yalnızca günlük ve olağan şekilde kullandım, herhangi bir zorlayıcı kullanım, ters bir hareket ya da ürünü zorlayacak özel bir durum yaşanmadı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü 08.12.2025 tarihinde satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim. 17.12.2025 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem kullanım şeklim hem de deformasyonun kısa sürede ve belirli bölgelerde ortaya çıkması nedeniyle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle incelemenin yeniden ve daha objektif şekilde yapılmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İletişime geçildi ve ürünümün değişimi onaylandı, Mavi müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
