to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Taylor Pantolonunda Kalıp Dışı Genişleme Ve İade Talebi
13 Eylül’de Cevahir AVM Şişli İstanbul Mavi mağazasından yaklaşık 1900 TL ödeyerek Mavi Jeans Taylor model siyah pantolon satın aldım. Ürünü bu ay, yani kasım ayında giymeye başladım ve en fazla 3 kez kullandım. Ancak pantolonun bedeninde kalıp dışı, aşırı bir genişleme oldu ve kullanım sırasında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaya başladım.
Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde genişleme olması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü henüz incelemeye vermedim ve Mavi müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Mavi’den, bu pantolon için iade veya değişim konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Not: Makbuzda gözüken 931,58 TL lik işlem, hediye ürünün iadesi sonrası yapılan ödemeyi göstermektedir.
Sayın Özlem Yılmaz Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Çok kısa sürede geri dönüş sağlandı ve mağduriyetim giderildi. Özellikle müşteri hizmetlerindeki görevli personele süreç yönetimindeki ilgi ve becerisinden ötürü teşekkür ediyorum.
