Mavi Jeans Pantolonunda Hızlı Aşınma Ve Renk Solması

Mavi Jeans Pantolonunda Ağ Bölgesinde Aşınma ve Yırtılma Sorunu
2025 yılı Ekim ayında Mavi Petrol City Avm şubesinden Marcus serisi 3 adet jean pantolon satın aldım. Bu pantolonların ikisinde, ürünü yalnızca 3–4 kez giyip yıkamama rağmen ciddi renk atması, kumaşta belirgin sertleşme ve aşınma oluştu. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadım; bu kadar kısa sürede bu derecede bozulma yaşanması benim için kabul edilebilir değil.

Sorunları fark ettikten sonra pantolonları mağazaya inceleme için götürdüm. 1 Ekim tarihinde teslim ettiğim ürünlerle ilgili olarak 9 Ekim’de tarafıma hiçbir işlem yapılmayacağı ve durumun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği bilgisi verildi. Ürünleri dikkatli ve özenli kullandığım için bu geri dönüşü kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi gibi kalite anlayışına güvendiğim bir markadan aldığım jean pantolonların bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini ve ardından yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimini Mavi’ye hiç yakıştırmıyorum. Ürünlerimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, uygun görülmesi halinde de sorunlu jean pantolonlarım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.