Mavi Pantolonlarda Tekrarlayan Dikiş Sökülmesiyle Yaşanan Mağduriyet

25 Mart 2024 tarihinde Liman AVM Bandırma Mavi mağazasından Marcus model jean pantolon satın aldım. Pantolonu 5-6 kez giydikten sonra ağ kısmında dikiş yerlerinden bir anda sökülme oldu. 9 Mayıs’ta mağazaya gidip durumu anlattım, çalışanlar yardımcı olup aynı modelden yeni bir pantolon verdiler. Ancak bu yeni pantolonu da sadece iki kez giydim ve bu kez bacak kısmı dizden itibaren tamamen söküldü. Her iki pantolonda da sökülmeler dikiş yerlerinden oldu, herhangi bir yırtık veya aşırı kullanım söz konusu değil.

Pantolonları her zaman olduğu gibi makinede kot programında, düşük derecede ve kurutma makinesi kullanmadan yıkadım. İlk kez pantolon yıkamıyorum, bakımında da herhangi bir hata yapmadım. İkinci kez yaşadığım bu sorunda mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini ve mağdur edilmeyeceğimizi söylediler. Ancak 15 gün sonra tarafıma gelen SMS’te hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu ve pantolonu mağazadan aynı şekilde teslim almam gerektiği bildirildi. Pantolonda hiçbir onarım dahi yapılmamıştı.

Ben kullanım hatası olmadığını, ürünün dikişlerinden kaynaklı bir üretim problemi olduğunu düşünüyorum. İki ayda iki pantolonun da bu şekilde sökülmesi kabul edilemez. Mavi gibi büyük bir markadan böyle bir sorun yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.