Mavi Jeans Pantolonda Renk Atması Ve Daralma, Değişim Talebi

Batman Petrol City AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu aldıktan kısa süre sonra, yalnızca 2–3 kez yıkama yapmama rağmen üründe ciddi şekilde renk atması ve daralma meydana geldi. Ürünü toplamda 1 ay kadar kullanmışken iç kısmında da yırtılma oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü önce mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, talebim değişimdi ancak inceleme talebim reddedildi. Yaklaşık 2 ay sonra aynı sorunlar devam ettiği için pantolonu tekrar incelemeye gönderdim, bu inceleme de yine olumsuz sonuçlandı. Gelen yanıtlarda kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtildi, ancak pantolonun kısa sürede bu kadar deforme olmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum.

Şu anda ürünü teslim almış durumdayım fakat Mavi’den beklentim, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak jean pantolon için değişim işleminin gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.