Mavi Jeans Pantolonun Kısa Sürede Renk Atması Ve İade Talebi

Kasım 2025’te Kayseri Forum Mavi Jeans mağazasından siyah bir jean pantolon satın aldım. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan pantolonda belirgin bir renk atması oldu. Ürünü her zaman etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve aynı şartlarda yaklaşık 2 yıldır kullandığım siyah Levi’s jean ile birlikte makineye attım. Levi’s jean hâlâ ilk günkü gibi rengini korurken, Mavi’den aldığım pantolonda kısa sürede bu şekilde bir solma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 1 hafta önce incelemeye gönderdim, inceleme sonucunda m101437-90855049 kodlu ürün için kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. İnceleme sonucunu da 1003996118 numaralı şikayet ve O4CHO1 işlem kodu ile tarafıma ilettiler. Ancak ürünü talimatlara uygun yıkamama ve aynı şekilde yıkanan diğer siyah jeanimde hiçbir problem olmamasına rağmen sadece Mavi pantolonda böyle bir sorun çıkmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede renk atmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağazada bekleyen pantolonum için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.