Mavi Jeans New York Modelinde Beden Sapması Ve Dar Kalıp!

Mavi Jeans’ten 05.12.2025 tarihinde Susurluk Outlet mağazanızdan New York modeli 26/28 beden bir jean pantolon satın aldım. Aynı model ve aynı bedeni uzun süredir düzenli olarak giydiğim için bedenimden emin olarak aldım, bu nedenle ürünü aldıktan sonra etiketlerini çıkardım. Ancak bu pantolonda bariz bir beden sapması ve normalden çok daha dar bir kalıp sorunu var, ürünü giymem mümkün değil.

Evimde bulunan aynı model ve aynı bedendeki Mavi jeanlerle yan yana karşılaştırma yaptığımda bu fark açıkça görülüyor. Yaşadığım durumun kullanım değil, üretim veya kalıp hatasından kaynaklandığını düşünüyorum çünkü ürün bir kez bile giyilemedi, daha ilk denemede kalıbı o kadar küçük ki ürüne girmem mümkün olmuyor.

Ürünün üretim hatası ve beden sapması açısından incelenmesi için 18.12.2025 tarihinde büyük uğraşlar sonunda incelemeye gönderebildim. Susurluk Outlet mağazasını şikayet etmiyorum, ancak ürünü Balıkesir 10 Burda mağazasından incelemeye gönderme sürecinde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve hatta çalışanlardan hakaret içeren tavırlar gördüm. 10 Burda mağazasından ürünü gönderemediğim için Balıkesir Avlu mağazasındaki çalışanlarınızı ikna ederek ürünün incelemeye gönderilmesini sağladım.

Müşteri hizmetleriniz, ben özellikle mail atana kadar ürünümle ilgili herhangi bir geri bildirimde bulunmadı. Mailim sonrası tarafıma dönüş yaptılar ve ürünle ilgili bir hata olmadığını, kullanımı sırasında maruz kaldığı etkenlerden kaynaklı olduğunu belirten bir cevap gönderdiler. Oysa ürün bir kez bile giyilmedi, kalıbı aynı model ve aynı beden diğer ürünlere göre çok daha küçük olduğu için kullanım söz konusu bile değil.

Hem üründe yaşadığım bariz beden sapması hem de özellikle Balıkesir 10 Burda mağazasındaki olumsuz ve saygısız yaklaşım nedeniyle, kusurlu olduğunu kabul etmediğiniz bu ürün için verilen cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.