Mavi Jeans Hediye Kot Pantolonun Beden Değişiminde Uzun Süreli Sorun Ve İlgisizlik

Üsküdar Capitol Mavi Jeans mağazasından hediye olarak alınan kot pantolonun bedeninin büyük olması nedeniyle yaklaşık 2–3 aydır değişim yapmak istiyorum. Ürünün etiketi üzerinde, hiçbir şekilde kullanılmamış ve tüm evrakları eksiksiz olmasına rağmen İstanbul dışında yaşadığım için gittiğim her Mavi mağazasında müşteri hizmetleriyle görüşmem ve onlardan gelecek maile göre işlem yapılabileceği söylendi.

Bu süre içinde defalarca mağazalara gidip durumu anlatmama rağmen müşteri hizmetlerinden tarafıma hiçbir olumlu geri dönüş yapılmadı ve değişim talebim bir türlü sonuçlanmadı. Kullanılmamış, etiketli ve kusursuz bir ürünün yalnızca hediye olduğu ve şehir dışında yaşadığım için bu kadar zorlayıcı bir sürece dönüşmesi beni mağdur etti.

Hediye edilen ve bedeni büyük olan bu kot pantolonun, etiket ve belgeleri tam olduğu için tarafıma en kısa sürede uygun bedenle değiştirilmesini veya mağazalarınızda kullanabileceğim bir değişim hakkı tanınmasını, bu konuda da Mavi Jeans müşteri hizmetlerinden açık ve net bir destek verilmesini rica ediyorum.