to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonundaki Erime Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
2025 yılında Mavi Capitol mağazasından aldığım erkek jean pantolonun ağ kısmında, yaklaşık bir yıllık kullanımda ve üstelik sık giymememe rağmen ciddi şekilde erime meydana geldi. Kısa sürede bu derece incelme ve deformasyon yaşanmasını, Mavi kalitesiyle kesinlikle bağdaştıramıyorum.
Ürünü bu sebeple incelemeye verdim; ancak müşteri ilişkileri tarafından inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek talebim olumsuz karşılandı. Pantolonu olağan şekilde kullandığım, aşırı veya yanlış bir kullanımım olmadığı halde hatanın benden kaynaklı olduğunun söylenmesi hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı.
Mavi gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. İnceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve sorunlu olan jean pantolonum için değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
3 gün oldu ne arayan var ne soran. En kısa sureniz nedir Mavi?
Aynı ürün ile değişimi yapamayan ama hediye çeki veren Mavi Jeans e teşekkür ederim.
