Mavi’den Aldığım Pantolon 1 Ayda Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından 32 beden siyah pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra pantolonda yoğun şekilde tüylenme sorunu oluştu ve kumaş ilk günkü görüntüsünü tamamen kaybetti. Sadece 1 ay 5 gün gibi kısa bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon yaşanması, ödediğim ücreti ve Mavi markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda inceleme sonrasında talebim reddedildi ve sorun kullanıcı kaynaklıymış gibi geri dönüş aldım. Pantolona olağan dışında hiçbir işlem uygulamadım, talimatlara uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yaklaşık 1800 TL ödeyerek aldığım bu pantolon için talebim, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek değişim yapılmasıdır. Ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.