to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonlarında Aynı Bölgeden Yırtılma
Mavi markasını uzun yıllardır kalitesine güvenerek tercih eden sadık bir müşterinizim. Bugüne kadar ürünlerinizi gönül rahatlığıyla kullandım ve çevreme de tavsiye ettim. Ancak son dönemde satın aldığım jean pantolonlarda yaşadığım aynı nitelikteki sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamaktayım.
Özellikle son satın aldığım üç jean pantolonumda, pantolonların genel kondisyonunda herhangi bir deformasyon bulunmamasına rağmen yalnızca ağ kısmında belirgin zayıflama ve yırtılma meydana gelmiştir. Üstelik üç farklı üründe de aynı bölgeden benzer şekilde yırtılma yaşanması, bunun kullanıcı hatasından ziyade üretim veya kumaş dayanımıyla ilgili bir kalite sorunu olabileceğini düşündürmektedir.
Bu nedenle ürünlerimi İsfanbul AVM Mavi mağazasına (m0042218775034) inceleme amacıyla teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapılarak ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı bildirildi.
Semt pazarından alınan markasız bir pantolonda dahi bugüne kadar böyle bir problem yaşamamışken, yıllardır kalitesine güvendiğim Mavi markasına ait üç farklı jean pantolonda aynı noktadan yırtılma yaşanması, markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Mavi gibi kurumsal kimliği güçlü, kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla öne çıkan bir markanın, aynı müşteride aynı ürün grubunda tekrarlayan bu sorunu istisnai bir kalite problemi olarak değerlendirmesini bekliyorum. Özellikle üç ürünün de benzer şekilde hasar görmüş olması, durumun yeniden ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini gerekli kılmaktadır.
Bu kapsamda, teslim etmiş olduğum üç jean pantolon için yeniden inceleme yapılarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir markanın, sadık müşterisinin yaşadığı bu mağduriyeti gidereceğine ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak olumlu bir çözüm sunacağına inanmak istiyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi markasını uzun yıllardır kalitesine güvenerek tercih eden sadık bir müşterinizim. Bugüne kadar ürünlerinizi güvenle kullandım ve markanızı çevreme de tavsiye ettim. Ancak son dönemde satın aldığım jean pantolonlarda yaşadığım aynı nitelikteki sorun nedeniyle Mavi markasına duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.
Son satın aldığım üç jean pantolonumda, pantolonların genel durumunda herhangi bir deformasyon, aşınma ya da kullanım kaynaklı olağan dışı bir yıpranma bulunmamasına rağmen yalnızca ağ kısmında belirgin zayıflama ve yırtılma meydana gelmiştir. Üç farklı üründe de aynı bölgeden benzer şekilde yırtılma oluşması, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini güçleştirmekte, aksine kumaş dayanımı veya üretim kalitesiyle ilgili aynı üretim kusuruna işaret edebilecek bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.
Bu nedenle ürünlerimi İstanbul İsfanbul AVM Mavi mağazasına inceleme amacıyla teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapılmıştır. Oysa bugüne kadar semt pazarından satın aldığım markasız pantolonlarda dahi bu tür bir yırtılma sorunu yaşamamışken, Mavi gibi kalite anlayışıyla öne çıkan kurumsal bir markanın üç farklı jean pantolonunda aynı bölgeden benzer hasarın oluşması tarafımca tesadüf olarak değerlendirilemeyecek kadar dikkat çekicidir.
Üç ürünün de aynı karakterde hasar göstermesi, inceleme sürecinin daha detaylı ve objektif şekilde yeniden ele alınmasını gerektirmektedir. Yıllardır sadakatle tercih ettiğim markanızdan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve incelemeye teslim ettiğim üç jean pantolon için değişim yapılmasıdır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak Mavi’nin, bu talebimi yeniden değerlendirerek güvenimi yeniden tesis edecek bir çözüm sunmasını istiyorum.
Talebimin tekrar incelenmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.
Aynı Üretim Kusurunu Gösteren Üç Jean Pantolon İçin Yeniden İnceleme ve Değişim Talebi
Mavi Pantolonlarda Son satın aldığım üç jean pantolonumda, pantolonların genel durumunda herhangi bir deformasyon, aşınma ya da kullanım kaynaklı olağan dışı bir yıpranma bulunmamasına rağmen yalnızca ağ kısmında belirgin zayıflama ve yırtılma meydana gelmiştir
Mavi Jeans Pantolonlarda Sürekli Bacak Arası Yırtılması Ve Kalite Sorunu bakıyorumda mavi pantolonlarda şikayetler hep aynı demek ki sorun müşteri kaynaklı değil tamamen firma kaynaklı Google da şikayetimi yazacağım ve CİMER'e de şikayetimi yazacağım önceden hemen sorunu çözerdiniz şimdi ne oldu da sorunu çözemez bir yönetime evrildiniz
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İlginiz için çok teşekkürler
