Mavi İnternet Sitesinde Alışverişte Sürekli İşlem Başarısız Hatası

Mavi mağazasının internet sitesinden 3-4 bin lira civarında ürün sipariş etmeye çalışıyorum. Dün geceden beri kart bilgilerimi giriyorum, sonrasında 'işlem başarısız' uyarısı alıyor ve siparişi oluşturamıyorum. Talep oluşturdum, mail attım ve gerekli görselleri paylaştım. Ancak çözüm olarak sadece uygulamayı silip yüklememi önerdiler. Bilgisayardan denedim, olmadı; uygulamayı sildim, olmadı; eşime yeni üyelik açtım, yine olmadı. Sanal kart dahil üç farklı banka kredi kartı ile denedim, yine olmadı. Durumu bildirdim fakat çözüm olarak 'bankayla ilgili, bizle değil' diyerek yardım talebini kapattılar. Ancak bankayla ilgili olmadığını biliyorum çünkü başka bir siteden alışveriş yaptım ve sorun yaşamadım. Mağdurum ve sorunum çözülmüyor. Diyelim ki benim üyeliğim ve kartımda sorun var, eşimde de aynı problemi yaşadık. İndirimde almak istediğim ürünleri alamazsam, indirimden sonra bu sorunu çözmenizin ne anlamı olacak?