Mavi Gömlekte Kısa Sürede Deforme Olma Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Van İpekyolu Maraş Mavi mağazasından Haziran ayında satın aldığım gömlekte, sadece beş kez giydikten sonra iplerde sökülme ve kumaşta belirgin tüylenme oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de Mavi gibi bir markadan aldığım için beni hayal kırıklığına uğrattı.

Temmuz sonunda ürünü incelemeye gönderdim ve şu an hâlâ mağazada olmasına rağmen inceleme sonucunda hatayı kullanıcıda bulduklarını ilettiler. Gömleği normal ve özenli şekilde kullandığım halde bu sonucun tarafıma “kullanıcı hatası” olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin kesinlikle onarımının değil, birebir yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede deforme olmasının üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyor, müşteri memnuniyeti kapsamında gömleğimin aynı bedende ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.