Mavi Gömlek Yıkama Sonrası Deformasyon Ve Renk Solması, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den yaklaşık 5 ay önce Çankırı Yunus AVM Mavi mağazasından m1211354-71540003 kodlu bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketinde belirtilen talimata uygun şekilde 30 derecede ve yumuşatıcı kullanmadan yıkamama rağmen gömlekte ciddi deformasyon oluştu, rengi attı ve üzerinde beyaz çizgiler belirdi.

Bu durum üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ürünün kumaşındaki bu bozulmaya rağmen sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Yıkamayı tamamen talimatlara uygun yapmış olmama rağmen kusurun benden kaynaklandığı söylenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.