Mavi Mağazasındaki Gömleğin Yıkamada Küçülmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Osmaniye Park 328 AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce m1211383-70113 kodlu bir gömlek satın aldım. Gömleği sadece 1 kez giydim ve etiketteki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkayıp, yine talimatlara uygun şekilde kurutmama rağmen ürün ilk yıkamada 1 beden küçüldü ve artık giyilemeyecek hale geldi.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, sorun açıkça üretim ya da kumaş kaynaklı olmasına rağmen hiçbir inceleme ve çözüm sunulmadan “yıkama ve kurutma kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Özellikle talimatlara uygun davrandığımı belirtmiş olmama rağmen Mavi gibi büyük bir markanın bir gömleği değiştirmekten kaçınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca aynı gömleğin bir beden büyüğü ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünü aldığım Mavi Osmaniye Park 328 şubesinde gömleğin bir beden büyük olanıyla değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.