Mavi Gömleği İlk Yıkamada Çektirdi: Ürün Değişimi Talebi

Mavi’den satın aldığım m0212114-620002 ürün kodlu beyaz gömlek, daha bir ay bile dolmadan ilk yıkamada ciddi şekilde çekti. Ürünü satın alırken etiketinde yazan kullanım talimatlarına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım; buna rağmen gömlek ilk yıkamadan sonra belirgin biçimde daraldı ve kısaldı, üzerimde komik duracak seviyede kullanılamaz hale geldi.

Ürünü aldığım Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve 1004615282 numaralı inceleme/şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve sorun benden kaynaklanıyormuş gibi değerlendirilerek talebim reddedildi.

Henüz bir ay bile kullanılmamış, ilk yıkamasında ve üstelik kullanım talimatına uygun olarak yıkanmış bir gömleğin bu şekilde çekmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü yanlış kullanım ya da uygun olmayan yıkama koşulları nedeniyle bu hale getirmedim; tamamen talimatlara uygun şekilde kullandım.

İnceleme sonucunun tekrar aynı şekilde değerlendirilmesini değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. İlk kullanımda ortaya çıkan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gömleğin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.