Mavi Ergani Şubesinde Ayıplı Eşofman Ve Kaba Personel Tutumu

Mavi Ergani şubesinden yaklaşık 10 ay önce aldığım eşofmanda kısa süre içinde ciddi şekilde diz yapma sorunu oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadığım için hem müşteri temsilcisini aradım hem de yazılı olarak destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha sonra Ergani şubesine gittiğimde, ürünü sistemden kontrol ettiklerini, kaydımın gözüktüğünü söylediler fakat ortadaki bariz soruna rağmen bunun kendilerini ilgilendirmediğini belirttiler. Üründeki ayıp açıkça ortadayken bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmam, mağazada yükseltilen sesler ve saygı sınırını aşan tutumlar beni hem müşteri olarak kırdı hem de Mavi markasına olan güvenimi sarstı.

Diz yapan bu eşofmanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle Ergani şubesindeki personelin müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.