Mavi Denim Pantolonun Hızlı Esnemesi Ve Değişim Reddi

30.01.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından Sky Smoke Classic Denim jean pantolon satın aldım. Ürünü alırken esneme payını göz önünde bulundurarak beden tercihimi yaptım, ancak yalnızca bir haftalık kullanımda bile diz kısmında belirgin bir esneme oluştu ve pantolon genelinde beklenenden çok daha fazla bollaşma meydana geldi. Ürün hiç yıkanmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de marka güveni açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

06.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade ve değişim talebinde bulundum, talebim reddedildi. Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde tekrar değişim talebiyle başvuruda bulundum ve bu süreç sonunda tarafıma yazılı olarak olumsuz dönüş yapıldı. Mavi markasına duyduğum güvenle 1.799,99 TL ödeyerek aldığım bir pantolonu yalnızca birkaç kez giyebilmiş olmama rağmen, şu anda ürün neredeyse kullanılamaz durumda.

Üründeki esnemenin ve bollaşmanın kullanım hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün yeniden ve detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma değişim hakkı tanınmasını, talebimin bu kez olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.