Mavi Siena Jean Bir Gün İçinde Bollaştı, Değişim Talebi

28.10.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Mavi mağazasından Siena model kadın jean satın aldım. Ürüne 1699 TL ödedim. Mağazada denerken üzerime tam oturan jean, ürünü aldıktan sonra sadece iki kez giymeme rağmen bir gün giydikten sonra belirgin şekilde bollaştı ve formunu kaybetti. Alalı henüz bir ay bile olmadan bu durumu yaşamam, üstelik daha önce Mavi jeanlerde böyle bir sorunla hiç karşılaşmamış olmam nedeniyle hem şaşırdım hem de hayal kırıklığına uğradım.

Ürün artık üzerime olmadığı için Kayseri Kumsmall AVM Mavi mağazasına giderek değişim talebinde bulundum ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme süreciyle ilgili bana mağazada herhangi bir yazılı belge verilmedi, sadece telefon numarama inceleme sürecini takip edebileceğim bir link gönderildi. Daha sonra yine SMS yoluyla inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi iletildi ve değişim talebim reddedildi.

Hem çok kısa sürede yaşanan bollaşma problemi hem de ürünün artık kullanılabilir olmaması nedeniyle, öncelikli olarak bu jean pantolonun bir beden küçüğü ile değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 1699 TL’nin iadesinin yapılmasını rica ederim. Mavi markasına duyduğum güvenin devam edebilmesi için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.