Mavi Çorlu Mağazasında Kullanılmamış Tişörtün Değişim Reddi

Mavi’nin Çorlu Orion mağazasından 15.06.2026 tarihinde oğluma 800 TL’ye bir t-shirt satın aldım. Evde denediğimizde bedeninin olmadığını fark edince ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde değişim için mağazaya götürdüm. Ancak 30 günü geçtiği gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü iade etmek istemedim, sadece farklı bir ürünle değişim talep ettim. Ürünün hiç kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen bu kadar katı bir tavırla karşılaşmak beni çok şaşırttı. Aynı mağazada kasada beklerken, bir müşterinin 3–4 ay kullandığını söylediği ve çekme yaptığı belirtilen Polo yaka t-shirt için değişim yapıldığını bizzat gördüm. Uzun süre kullanılmış, çekme yapmış bir ürün değiştirilirken, hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ürünün değişiminin reddedilmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

Bu durum, mağazada tanıdığı olan müşterilere farklı, normal müşterilere farklı bir yaklaşım varmış izlenimi oluşturdu. Ürünün rengi siyah ve zamanla solup çekme yapması muhtemel; anladığım kadarıyla birkaç ay kullanıp sorun yaşayınca getirseydim belki değişim yapılacaktı, ama sıfır ürünle ilgili talebime olumsuz dönüş yapıldı.

Ben Mavi’den aldığım bu ürüne ödediğim 800 TL’nin çöpe gitmesini istemiyorum. Hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu tişörtün, mağazadan ya da müşteri hizmetleri üzerinden, en azından farklı bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.