Teslim Gecikmesi Nedeniyle 30 Günlük Değişim Süresini Aşan Hediye Tişört Değişimi Reddedildi

28 Mayıs tarihinde yakınlarım tarafından Mavi mağazasından tarafıma hediye olarak bir t-shirt alınmış, şehir dışında olmam nedeniyle hediyemi ancak yakın zamanda teslim alabildim. Ürünü denediğimde bedenin bana oldukça büyük geldiğini fark ettim.

1 Ağustos tarihinde ürünü değiştirmek üzere mağazaya gittiğimde, 30 günlük değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Mağaza personelinin yönlendirmesiyle Müşteri Hizmetleri ile de görüştüm ancak oradan da aynı olumsuz yanıtı aldım.

Ürün hiç kullanılmamış olup etiketi üzerinde durmaktadır. Özellikle hediye alınan ürünlerde, hediyenin alıcıya ulaşma süresi her zaman 30 günlük standart periyoda uymayabiliyor. Mavi gibi müşteri memnuniyetini önemseyen kurumsal bir markadan, şehir dışında olma gibi özel durumlarda hediye ürünler için daha esnek ve anlayışlı bir yaklaşım beklerdim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kullanılmamış, etiketli tişörtümün bedeninin uygun beden ile değiştirilmesi konusunda destek rica ediyorum.