Mavi Mağazasının 3 Günlük Gecikme Nedeniyle Değişim Talebini Reddetmesi

Mavi’den satın aldığım bluzu sadece değişim amacıyla Çorlu Orion AVM’deki mağazanıza götürdüm. Üründe herhangi bir sorun, defo ya da kullanım kaynaklı bir problem olmamasına rağmen, değişim talebim sadece “1 ayı geçtiği için” gerekçesiyle reddedildi.

Etikette ürünün 1 ay içinde değişim yapılabileceği belirtilmesine rağmen, yalnızca 3 günlük bir gecikme nedeniyle böyle katı bir uygulama ile karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti. Ürünü kullanmıyorum, sadece değişim istiyorum ve bu kadar küçük bir süre farkı için müşterinin bu şekilde geri çevrilmesini çok saçma ve müşteri memnuniyetine tamamen ters buluyorum.

Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak bluzumun değişiminin yapılmasını ve bu kadar katı uygulanan değişim politikasının tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.