to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin Canpark AVM şubesinden yaklaşık 1.000 TL ödeyerek satın aldığım pantolonun ağ kısmında yırtık oluştuğu için ürünü 5 Nisan’da değişim amacıyla mağazaya götürdüm. İşlemin başında özellikle değişim istediğimi belirtmeme rağmen, aynı modelin bedeninin olmadığını, başka bir modelle değiştirebileceğimi ve 300 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler; ben de bu teklifi kabul ettim.
Kasaya gittiğimde bu kez benden 1.000 TL fark talep edildi ve ürünü bana gösteren personelin ürünün fiyatını bilmediği, bu yüzden 300 TL söylediği ifade edildi. Değişim olduğunu baştan vurgulamama rağmen, yaşanan bu karışıklık için ne bir özür dilendi ne de en küçük bir anlayış gösterildi. Sonuç olarak ürünü alamadım, sadece 1.000 TL tutarında çek verildi.
Ayrıca, her gidişimde mağazanın klimasının çalışmaması da ayrı bir sorun yaratıyor ve müşteriyi mağazada durmak istemez hâle getiriyor. Personelin bilgisizliği, yanlış yönlendirmesi ve süreç boyunca sergilenen ilgisizlik nedeniyle Mavi Canpark AVM şubesine bir daha adım atmak istemiyorum.
Yaşadığım bu süreçte yanlış yönlendirildiğim fiyat farkının ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mavi’nin Canpark AVM şubesinden yaklaşık 1.000 TL ödeyerek satın aldığım pantolonun ağ kısmında yırtık oluştuğu için 5 Nisan’da ürünü değişim amacıyla mağazaya götürdüm. İşlemin baştan sona bir değişim olduğunu özellikle vurgulamama rağmen, aynı modelin bedeninin olmadığını, başka bir modelle değiştirebileceğimi ve 300 TL fark ödemem gerektiğini söylediler, ben de bu bilgiyi esas alarak kabul ettim.
Kasaya gittiğimde bu kez benden 1.000 TL fark talep edildi ve bana ürünü gösteren personelin fiyatı bilmediği, bu yüzden 300 TL söylediği ifade edildi. Değişim olduğunu en baştan belirtmiş olmama rağmen ne yaşanan karışıklık için bir özür dilendi ne de en küçük bir anlayış gösterildi. Sonuç olarak, ürünü alamadım ve sadece 1.000 TL tutarında çek verilerek mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Tüm bunların yanı sıra, her gidişimde mağazanın klimasının çalışmaması da ayrı bir sorun yaratarak mağaza içinde kalmayı müşteri için adeta eziyete dönüştürüyor. Personelin bilgisizliği, yanlış yönlendirmesi, süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve mağaza ortamının yetersizliği nedeniyle Mavi Canpark AVM şubesine bir daha gitmek istemiyorum.
Yanlış yönlendirildiğim fiyat farkının ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mavi’den Elysium Park AVM mağazasından aldığım jean pantolonda, yaklaşık 4 aylık kısa bir kullanım sonrası bacak arasında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda hiçbir şekilde sorumluluk alınmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denildi ve ...
Mavi’den Urfacity AVM mağazasından yaklaşık 9-10 ay önce M101048-85290044 kodlu kadın jean pantolon satın aldım. Ürünü sık kullanmamama rağmen, ağ kıs...
Mavi’den Mova Park AVM mağazasından aldığım iki kot pantolonda kısa süre içinde yırtılma ve aşınma sorunları yaşadım. Her iki ürünü de kullanım talimatlarına ve yıkama koşullarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen benzer şekilde deformasyon oluştu. Ürünleri mağazaya teslim ettim ve inceleme sonuc...
İzmir Westpark AVM Mavi mağazasından aldığım pantolonlarla çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Toplam 4 pantolonumdan 3’ü resmen erir gibi oldu ve üzerimdeyken yırtıldı. İkisinde arka ceplerin yan kısımlarında, birinde ise ön ağ kısmında yırtılma oluştu. Diğer bir pantolonumu ise yalnızca 1 kere, 30 derec...
Aralık 2025 tarihinde satın aldığım m1018462-91370057 kodlu pantolonda ciddi bir potluk problemi bulunmaktadır. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve iade etmek zorunda kaldım. 21 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Canpark AVM Mavi mağazasına iade/değişim talebiyle ürünü teslim ettim. Mağaza yetkilileri, ürün...
Yorumlar