Mavi Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi

26.10.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden toplam 3.400 TL ödeyerek eon2063158 numaralı siparişimle iki adet kot pantolon satın aldım. Sipariş aşamasında ürünlerin 3–5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “hazırlanıyor, en kısa sürede gönderilecek” bilgisini aldım, ancak somut bir tarih verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. İnternet sitesinde belirtilen teslimat süresine uyulmamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net şekilde iletilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.