Kullanılmamış Mavi Kot Pantolonun Beden Değişimi İçin Bir Aylık Kısıtlamanın Haksızlığı

Şanlıurfa Karaköprü Piazza Avm Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce Jake model bir kot pantolon satın aldım. Ürünün etiketini bile sökmedim, hiçbir şekilde kullanmadım ancak bedeninin dar olması nedeniyle değişim için mağazaya gittim.

Mağazadaki görevli, “Aldığınız ürünlerde sadece bir ay içinde değişim olur” diyerek zaman aşımı gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Ardından Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, orada da yine bir ay geçtiği için değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün tertemiz, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde duruyor.

Yaklaşık 1800–2000 TL ödediğim bu Jake kot pantolon için, sadece beden değişimi talep ediyorum. Kullanılmamış, etiketli bir ürün için müşteriyi bu kadar kısa bir süreyle sınırlamadan, mağduriyetimin giderilmesini ve beden değişiminin sağlanmasını istiyorum. Bu süreç böyle devam ederse konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.