Kısa Sürede Esneme Gösteren Mavi Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Hatay İskenderun Çarşı şubenizden yaklaşık 5 ay bile olmadan önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece 2 kez giydim ve 1 kez yıkamama rağmen kumaşta ciddi bir esneme ve form bozulması oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde esneme olması, ürünün kalitesiyle bağdaşmıyor.

Geçen hafta çarşamba günü ürünü mağazaya incelemeye bıraktım. Bugün tarafıma ürünle ilgili “üründe esneme mevcuttu” şeklinde bir açıklamayla olumsuz dönüş yapıldı ve inceleme talebim reddedildi. Pantolonu çok az giymeme ve normal kullanım koşullarına uymama rağmen problemin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi, Mavi gibi bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının üretimle veya malzemeyle ilgili bir sorun olduğuna inanıyorum. Bu nedenle pantolonun arkasında durulmasını, tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.