Kısa Sürede Deforme Olan Ürünler Ve Mavi'nin Reddedilen Yanıtı Mağduriyet Oluşturuyor

Eşimin numarası üzerinden Mavi mağazasından eşime pantolon, kendime ise t-shirt satın aldım. Tişörtü yaklaşık 3–4 ay, pantolonu ise geçen sene bu zamanlarda almış olmamıza rağmen yeni kullanmaya başladık. Kısa süreli kullanımın ardından her iki üründe de belirgin deformasyonlar oluştu.

Bu durum üzerine ürünleri incelemeye gönderdik ancak inceleme sonucu ret mesajı geldi. Kabul edilebilir bir açıklama yapılmadan, ürünlerdeki deformasyon kullanıcı hatası gibi gösterildi. Bunun üzerine ürünleri yeniden incelemeye gönderdik fakat bu kez de yine aynı şekilde onaylanmadı ve talebimiz reddedildi. Aradan yaklaşık bir haftayı biraz geçen bir süre sonunda tekrar ret mesajı aldık.

Bu kadar yüksek meblağlar ödeyerek aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması ve Mavi’nin ürünlerinin arkasında durmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünlerdeki sorunun kabul edilmesini, değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve bu süreçle ilgili daha açıklayıcı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanandan sonra Mavi’yi tercih etmeyi düşünmüyorum.