Kısa Sürede Deforme Olan Ürünler İçin Mavi Mağazasından Hayal Kırıklığı Ve Değişim Talebi

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından biri sweat, biri ceket olmak üzere iki parça ürün aldım. Toplamda yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Ürünleri aldıktan sonra en fazla bir hafta on gün giydim ve henüz hiç yıkamadan ikisinde de ciddi deformeler oluştu. Kıyafetler tiftiklendi, ip attı ve gerçekten çok kötü bir görüntüye geldi.

Bunun üzerine faturamla birlikte mağazaya gittim, ürünleri yaklaşık on gün önce aldığımı söyledim. Mağaza görevlileri ürünleri incelemeye gönderebileceklerini, getirmemi söylediler, ben de teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve ürünlerin geri gelip mağazada beni beklediği bilgisi verildi. Mavi gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu kadar kötü hale gelen ürünlerle ilgili olumsuz dönüş yapılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri bu şekilde geri almayı kabul etmedim ve mağazada bıraktım, “size olsun” diyerek teslim almadım. Benim beklentim, bu kadar kısa sürede bozulan ürünler için müşteri mağdur edilmeden çözüm sunulması ve ürünlerin bedeli karşılığında mağazadan başka ürünlerle değişim yapılmasıdır. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.