to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Etek Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi
Yukarıda bilgileri verilen Mavi marka jean eteği, Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce 800 TL’ye satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde temizlememe rağmen, kısa bir süre içinde baskı kısmında dökülme ve deformasyon oluştu. Kullanım süresine oranla olağanüstü bir şekilde yıpranma yaşanması, ürünün kalitesizliğini ve/veya üretim kaynaklı bir kusuru işaret etmektedir.
M7310000-89486004 kodlu ürünüm için mağazaya başvurdum ve incelemeye gönderildi. Ancak Mavi müşteri İlişkileri tarafından tarafıma gönderilen standart yanıtta, "üretim hatası bulunmadığı" belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Şikayet No: 1003490565 – İşlem Kodu: T5I2KR ile yapılan inceleme sonucuna http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1003490565 adresinden ulaşılabileceği belirtildi. Bu yanıt, detaylı teknik inceleme bulguları sunmaksızın, genel-geçer bir açıklamaya dayanmaktadır. Tüketici olarak mağduriyet yaşamaktayım ve satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, ayıplı ürün kapsamına girmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedeli olan 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumu hemen arayıp giderdiler çok teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Vallahi maviden ürün almak hüsran haline geldi sanki bende aynı mağduriyeti yaşıyorum sanki