Kısa Sürede Yıpranan Ürünler Ve Mağazadan Olumsuz Dönüş

Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Mavi mağazasından iki kot pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Ürünleri toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldım. Ürünlerim kendi adıma ve cep telefonuma kayıtlı şekilde sistemde görünmektedir.

Aldığım kot pantolonlarda kısa süreli kullanım ve yalnızca iki-üç yıkama sonrasında paça dönmesi problemi oluştu. Tişörtte ise renk solması, beden uyumsuzluğu ve aşırı çekme sorunları yaşadım. Ürünlerin her birini üç kez giyip yıkadım ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunları yaşadıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim ve ürünler incelemeye gönderildi. Ancak iki ürün için kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve kesinlikle herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisiyle de görüştüm fakat yardımcı olmak istemediler.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Mavi’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.