Az Kullanılan Eşofmanın Tüylenmesi Ve Ret Cevabı Hayal Kırıklığı Yarattı

Mavi Diyarbakır Kayapınar Forum mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce bir eşofman aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez giymeme rağmen her tarafında yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için C***** AVM’deki Mavi şubesine teslim ettim.

İnceleme sonucu tarafıma ret cevabı verildi, ancak gerekçeyi tam olarak anlayamadım. Ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Mavi’den, sorunlu eşofman için iade, değişim ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.