to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Hediye Çeki İçin Yeniden Düzenleme Ve Çözüm Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Tunceli Mavi mağazasına gittim. O gün herhangi bir ürün satın almadığım için tarafıma 1.499,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Ancak daha sonra bu hediye çekini kaybettim ve şu anda fiziksel olarak hiçbir kayıt elimde bulunmuyor.
Hediye çekinin yeniden düzenlenmesi veya tarafıma tekrar tanımlanması için hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek talep ettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
O günkü mağaza ziyaretime ve hediye çekinin tarafıma teslim edildiğine ilişkin kamera ve sistem kayıtlarının sizde mevcut olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli incelemenin yapılarak hediye çekimin yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorun için perşembe saat 12 de son 4 hanesi 1062 olan numaramdan ulaşıldı talebi oluşturan ben olsam da mavi üyeliği ile fiş üzerindeki isim anneme aitti. Bu sebeple kendisiyle konuşmak istediler, o anda yanımda değildi daha sonra yine aynı numara üzerinden iletişime geçmemizi istediler. Bu konuşma yanlış hatırlamıyorsam Serap adındaki temsilciyle gerçekleşti. Bugün akşam vaktinde arayıp Serap hanımın aktardığı bilgileri aktararak Şikayetvar talebimize çözümü yani hediye çekini talep ettik fakat temsilci ile 17 dk konuşmamıza rağmen bize Serap hanımın bizi son 4 hanesi 2457 olan eşimin eski numarasından iletişim geçildiğini sistemde böyle yazdığını söyledi. Bahsi geçen numara uzun zamandır kapalı ne Şikayetvar sistemi üzerinde ne mavi sistemi ya da fişinde böyle bir numara kullanılmadı. Tamamıyla sırf uğraştırmak için uğraştırdı çözüm yok hediye çekim kayıp ve olan 1499,99 lira tutarında paramıza oldu.
Temsilci ile görüşüp serap hanımın söylediklerini aktardık yardımcı olmak amacıyla kendisine bilgi verileceğini söyledi hediye çekini vermediler. Serap hanım bir daha aramadı ayrıca arasalar bile annem ile her dakika yan yana değiliz sorun yaşıyorum.
