to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Puanlarım Hesabıma Hiç Yüklenmedi
Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden bugün yaptığım alışverişte kartuş puanlarımı kullanmak istediğim halde sistem puanlarımı kullandırmadı. Ardından hesabımda bulunan 135 TL tutarındaki kartuş puanlarım komple silindi ve bu alışverişe ait yeni puanlarım da hesabıma hiç yüklenmedi.
Siparişimi Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden eom5857832 numarasıyla oluşturduğum halde, hem mevcut puanlarımı kaybettim hem de yeni alışverişten doğan puanlarım tanımlanmadı. Konuyu Mavi Jeans’e iletmek istediğimde ise sistem hata verdi ve şikayetimi firmaya iletemedim, sistemleri adeta çökmüş durumda görünüyor.
Yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım. Silinen 135 TL’lik kartuş puanlarımın ve bu son alışverişimden doğan ancak yüklenmeyen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bana fazladan harcama yaptırdıkları, ayrıca şikayetimi bile iletemediğim bu aksaklıklar için özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Dönüş yaptılar, indirimli ürünlerde kullanılabilecek bilgisi verdiler
