1
Yanıltıcı Puan Bilgisi Ve Silinen 700 TL Kartuş Puanı Nedeniyle Mağduriyet
23 Mayıs 12:43133
"Firmaya ve değerli müşteri temsilci hanımefendiye teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Mavi kartuş puan
407 şikayet
Mavi Kartuş Puanlarının Kullanım Şartı Açıkça Yanıltıcı
23 Mayıs 10:2256
Geçen ay alışveriş yaptım, 4000 TL üzerinde bir kartuş diye bir program yapmışlar; 633 lira hediye puan yüklendi. İstedi...ğiniz zaman, bir ay içerisinde kullanabilirsiniz dediler. Bugün son günü; alışveriş için 599 TL değerinde bir t‑shirt beğendim, kartuş ile ödeme yapacağımı belirttim. Kasada 1500 l
Aynı Model Pantolon Değişiminde Haksız Ek Ücret Talebi
20 Mayıs 11:51152
15.05.2026 tarihinde İstanbul Torium Mavi mağazasından iki adet James model jean pantolon satın aldım. Ürünlerden ilki m...0042490667 kodlu, james foggy ink mavi Black 33/28 beden; diğeri ise m0042489555050 kodlu James Shaded Indigo 33/28 bedendir. Toplam satış tutarı 4.299,98 TL iken “2. Ürüne %30 ind
Eksik Eşofman Altı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
19 Mayıs 20:36194
Mavi’nin online mağazasından eom3799616 sipariş numarası ile 29 Nisan 2026 tarihinde kız çocuk mavi logo baskılı pembe e...şofman takımı satın aldım ve teslimat adresi olarak Ankara Armada Mavi mağazasını seçtim. Siparişimi teslim almaya gittiğimde ürünü kontrol etmek için paketi açtığımda, takımın yal
5
Çözüldü
Mavi Kartuş Kartımdan Bildirimsiz Silinen 700 Puan
18 Mayıs 00:01130
"Müşteri ilişkileri harika, sorun çözme konusunda daha iyisi yok. Teşekkürler Mavi!"
Mavi Mağazasındaki Yanıltıcı Kartuş Puanı Süre Bilgisi Müşteriyi Mağdur Etti
16 Mayıs 12:5658
16.04.2026 tarihinde Van AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında ça...lışanlar, kartuş kampanyasından yararlandığımı, bir dahaki alışverişimde 700 TL kartuş puanım olduğunu ve bu puanı yılbaşına kadar kullanabileceğimi açıkça söylediler. Bu bilgiye g
Mavi Mağazasında Aldığım Pantolonların Fermuar Hatası Tekrarlandı
13 Mayıs 23:36158
23 Nisan tarihinde Adana m1 Real AVM’deki Mavi mağazasından Taylor kot (w26 l28) bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giy...meden incelerken fermuar kısmının altında deformasyon olduğunu fark ettim ve mağazaya değişim için geri götürdüm. Mağazada kendi bedenim olmadığı için değişim online sipariş üzeri
5
Çözüldü
Kampanya Puanları Uygulamada Görünmediği İçin Ödeme Yapamıyorum
10 Mayıs 01:3895
Mavi Kartuş üyesiyim ve kampanya puanlarımı bugün, son kullanım günü olması...na rağmen Mavi mobil uygulaması üzerinden online alışverişte kullanamıyorum
Kartuş Puanlarıma Son Gün Olmasına Rağmen Kullanamıyorum
6 Mayıs 11:1758
924 TL kartuş puanımın 750 TL'sinin bugün 06-05-2026 son günü internetten mobil uygulamadan alışveriş yapmaya çalışıyoru...m ama hiçbir şekilde yeni sezon ürünlerinde bile kullanamıyorum. Kullanabildiğim rakam 174 TL. Bunun acilen hakkımı kaybetmeden çözülmesini istiyorum.
1
Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
3 Mayıs 16:50236
15.04.2026 tarihinde Konya Kulesite AVM’deki Mavi mağazasından nakit ödeme ile yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş yap...tım. Satış danışmanı, “3.500 TL ve üzeri alışverişte 700 TL kartuş puan yüklenecek, 10 Mayıs’a kadar kullanmanız lazım, yoksa silinir” diyerek kampanyayı bu şekilde anlattı. Bu bil
1
Kartuş Puanım Yanlışlıkla Silindi Ve Geri Yükleme Talebim
30 Nisan 17:0193
20 Nisan günü Viaport Asia Mavi Jeans mağazasından yaptığım alışverişte kazanılan kartuş kampanyası kapsamında 700 TL pu...an yüklendi. Bugün aynı mağazaya gidip alışveriş yapmak istediğimde kartuş puanlarımın görünmediğini, onun yerine sadece 63 TL puan kaldığını öğrendim. Önceki alışverişte aldığım
Cevahir Mavi Mağazasında Kartuş Puanı Kullanımından Dolayı Fatura Kesilemedi
28 Nisan 01:46140
26.04.2026 günü saat 16.00 civarında İstanbul Cevahir AVM’deki Mavi mağazasından toplam 4.099,99 TL tutarında alışveriş ...yaptım. Ödemenin 874,44 TL’lik kısmını Kartuş uygulamasındaki puanlarımla kullandım, ayrıca 4.099,99 TL de ödeme gerçekleştirdim. Bu alışverişi şirketim için yaptığım için kesilece
5
Çözüldü
27 Nisan 15:2760
"Mavi nin bu şikayetimi önemseyeceğini biliyordum. Müşteri ilişkileri çok iyi olan bu markadan alışveriş yapmaya devam edeceğim. Teşekkürler."
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kartuş Puanı Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Güveni Sarsıyor
27 Nisan 11:03134
"Mavi markası bir kez daha kendini ispatladı. Müşteri temsilcisi aradı ve kısa zamanda sorunumu çözdü. Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Multigift Kullanımından Kartuş Puanı Almadığım İçin Haksızlık Yaşadım
22 Nisan 20:31132
"Merhaba En kısa sürede geri dönüş alarak memnuniyetim sağlandı. Ulaşım sağlayan müşteri temsilcisine canlı ses tonu, güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim."
Mavi’nin Maltepe Park mağazasından yaklaşık 5.600 TL tutarında gömlek alışv...erişi yaptım. Alışverişimde kartuş puan kazanacağımı düşünerek işlem yaptım
3
İade Tutarının Kartuş Puanına Dönüştürülmesi Mağduriyeti
22 Nisan 17:17202
Mavi mobil uygulaması üzerinden verdiğim eom3272371 numaralı siparişim için 16 Nisan’da iade işlemi yaptım ve ürünü karg...oyla gönderdim. İade sürecinde ekranda “İadenizi kartuş puan olarak ister misiniz? ” şeklinde bir seçenek çıktı, ben özellikle “hayır” seçeneğine bastım ve iademin kartıma yapılmas
4
Çözüldü
Mavi Mağaza Değişim Sonrası Kartuş Puanım Silindi
22 Nisan 09:22178
"Mavi uygulaması üzerinden 12 Nisan’da 700 kartuş puan kazandığım siparişi, 20 Nisan’da Kadıköy mağazasında beden büyük olduğu için değişim yaptım. Değişim sırasında puanların silinmeyeceği söylenmesine rağmen, 448,89 puanım ‘alışveriş puanı iadesi’ olarak silindi. Marka bu hatayı düzelterek puanları mobil uygulamadaki hesabıma iade etti."
Mavi’nin 3.500 TL üzeri alışverişe 700 TL kartuş puan kampanyası kapsamında... 12 Nisan tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol5355471 numaralı siparişim
5
Çözüldü
Mavi Mağazada 700 TL Kartuş Puanı Yüklenmedi Ve Çalışanlar Yanlış Bilgi Verdi
21 Nisan 10:09265
"Her ne kadar kasada çalışanların bilgisizliği yüzünden mağdur olsam da mavi markası hemen iletişime geçerek sorunu giderdi. İlgilerine ve arayan arkadaşa çok teşekkür ederim... Mavi gösterdi yine kalitesini..."
1
Mavi Gömlek İadesi Ve 500 TL Kartuş Puanı Eksikliği
20 Nisan 19:29295
16 Nisan’da Mavi’nin online mağazasından aldığım gömlek tarafıma teslim edildi. Beden değişikliği için önce bir Mavi mağ...azasına gittim, mağazada ürün olmadığı için çek basıp iade etmek istediler, bunu kabul etmedim. Daha sonra Optimum AVM şubesine yönlendirildim, oraya gittiğimde ise online alışveri
1
Mağaza Personelinin Yanıltıcı Yönlendirmesi Nedeniyle 1.384 TL Değerinde Kartuş Puanı Eksik Kaldı
20 Nisan 18:33155
11 Nisan 2026 tarihinde Diyarbakır Ergani Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, mağaza personelinin hatalı yönlendirme...si ve eksik bilgilendirmesi sebebiyle ciddi bir kartuş puan mağduriyeti yaşadım. Güncel kampanya kapsamında 3.500 TL ve üzeri alışverişe 700 TL kartuş puan verileceğini bilerek mağ
5
Çözüldü
Mavi Mağazasında Hediye Çeki Alışverişinde Kartuş Kampanyası Reddi Ve Alaycı Tutumu
19 Nisan 23:42180
"Ertesi gün hemen arayıp ilgilendiler. Burada beklentim bu zaten, sorunun çözümü olsun olmasın her koşulda arkasında durmak müşterinin. Çözüme de kavuşturdular, çok teşekkür ederim. İyi ki Mavi 💙"
Bugün Bodrum Midtown Mavi mağazasında hediye çekimle alışveriş yapmak isted...im. Alışveriş yapmama rağmen, kasada genel kartuş kampanyalarından faydalan
5
Çözüldü
Hediye Çeki Kullanımında Puan Kazanamayacağım Bilgisi Açıkça Belirtilmemişti
19 Nisan 15:49236
"Çok nazik bir hanımefendi tarafından arandım ve konuyla ilgili destek olunacağı bilgisini aldım. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
18/04/2026 tarihinde Antalya Manavgat Novamall Mavi mağazasından yaptığım a...lışverişimde kartuş puan uygulamasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım.
4
Çözüldü
Mavi Mağazasında Beden Değişimi Sonrası Kartuş Puanım Silindi
18 Nisan 22:56201
"Puanımı geri yüklediğiniz için teşekkür ederim lakin sorunu bireysel değil, sistemsel olarak çözmeniz gerekir, benim gibi birçok insan mağdur ve kasa çalışanlarınız konuya tam hakim değil, müşteriyi önceden bilgilendirmeleri gerekir."
11 Nisan’da İstinyePark İzmir Mavi mağazasından 3.700 TL’lik alışveriş yapt...ım ve ertesi gün hesabıma 700 Kartuş puan tanımlandı. Bugün yalnızca beden
5
Çözüldü
Mavi Uygulamasındaki Sorun Değişim Butonunu Aktif Etmedi Ve Puanlarım Yanma Tehlikesiyle Karşı
18 Nisan 14:43176
"1 hafta diğer temsilciler uğraştırdı ama buraya yazdığımdan 1 gün sonra hemen bir hanımefendi arayıp düzelttti zor değil gerçekten müşteriyle ilgilenmek o hanımefendiye de teşekkür ediyorum"
Mavi’nin mobil uygulamasından 7 Nisan’da 1911663-900 kodlu siyah omuz çanta...sını satın aldım. Ürün bana teslim edilmesine rağmen 2–3 gün boyunca uygula
Marka Profili
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99