Kartuş Puanımın Kesintisi Ve Hediye Çeki Aldatması

İskenderun Prime Mall AVM’deki Mavi Jeans Cadde mağazasından birkaç gün önce ürün satın aldım. 3 Ekim günü ürün değişimi için tekrar mağazaya gittiğimde yaklaşık 2.000 TL’lik bir ürün beğendim. O sırada kartuş puanım 975 TL görünüyordu ve kalan yaklaşık 500 TL için bana hediye çeki tanımladılar.

Daha sonra internet üzerinden alışveriş yapmak istediğimde kartuş puan hareketlerime baktığımda, kartuş puanımdan 610 TL kesildiğini gördüm. Yani bana verilen ve “hediye çeki” gibi gösterilen tutarın aslında kartuş puanımdan düşüldüğünü, paramın çeke çevrilen kısmının da gerçekte kartuş puanımdan gittiğini fark ettim. Bu durum, hediye çeki verilmiş gibi gösterilip aslında kartuş puanımın fazladan kullanılması anlamına geliyor ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Mağazaya ve oradaki müdüre durumu sorduğumda hiçbir şekilde destek alamadım, son derece ilgisiz davrandılar ve hiçbir çözüm üretmediler. Bu yüzden kartuş puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, İskenderun Prime Mall Mavi Jeans Cadde mağazasındaki müdürün bu konuda uyarılmasını ve işini düzgün yapması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.