Kargoda Görünen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Mavi mobil uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde 0eol6409220 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, sistemde hâlâ sadece “kargoda” olarak görünüyor ve durumla ilgili hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini 3 kere aradım. Her seferinde sadece “48 saat içinde aranacaksınız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgi verildi. Ne talebime bir çözüm bulabildim ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum artık beni oldukça yordu ve mağdur hissettiriyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi. Artık bu belirsizliğin son bulmasını, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Benden yana tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ sonuç alamamaktan gerçekten sıkıldım; Mavi’den gecikmeden açık ve net bir çözüm bekliyorum.