Ana Sayfa
Mavi
Mont
Kargoda Görünen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

ID:34825822

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Kargoda Görünen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

İlknur

Mavi

10 Ocak 10:01

357

Mavi mobil uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde 0eol6409220 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, sistemde hâlâ sadece “kargoda” olarak görünüyor ve durumla ilgili hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini 3 kere aradım. Her seferinde sadece “48 saat içinde aranacaksınız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgi verildi. Ne talebime bir çözüm bulabildim ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum artık beni oldukça yordu ve mağdur hissettiriyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi. Artık bu belirsizliğin son bulmasını, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Benden yana tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ sonuç alamamaktan gerçekten sıkıldım; Mavi’den gecikmeden açık ve net bir çözüm bekliyorum.

Mavi

10 Ocak 10:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Sinem

Mavi

05 Ocak 17:50

211

29.12.2025 tarihinde saat 14:00’te Mavi mobil uygulaması üzerinden eol7092850 numaralı siparişi “2 saatte hızlı teslimat” seçeneği ile verdim. Siparişimin aynı gün en geç 16:00’da teslim edilmesini beklerken ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün bana ulaştı. Sonraki günlerde her gün çağr...

teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-iade-talebi-4.pdf

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Siparişim 9 Gün Gecikmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

Halil

Mavi

30 Aralık 2025 08:31

159

22.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulama üzerinden vermiş olduğum eol7438101 numaralı siparişim için en geç 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareketlilik görünmüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle ...

mavi-siparisim-9-gun-gecikmesine-ragmen-kargoya-verilmedi-1.jpg

1 Destek

Gökçen sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Çoğu Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gökçen

Mavi

24 Ekim 2025 14:11

504

13 Ekim’de Mavi’nin online mağazasından eol2391242 kodlu siparişimle toplam 5 adet ürün aldım, ancak bugüne kadar sadece 1 ürünüm teslim edildi. 1 hafta boyunca diğer ürünlerimin gelmesini bekledim. 20 ve 22 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak kalan ürünlerim için talep oluşturdum, bana en kısa za...

1 Destek

Mavi Siparişimde Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Barış

Mavi

26 Kasım 2025 20:25

212

19 Kasım 2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden eol5755708 numaralı siparişimle, toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında 3 adet gömlek satın aldım. Ödeme tutarı sipariş anında hemen kartımdan çekilmesine rağmen, sipariş sırasında en geç 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilen ürünlerim yakla...

1 Destek

Mavi'de Tekrarlanan Sipariş Gecikmesi Müşteri Güvenini Zedeliyor

Meryem

Mavi

02 Ocak 22:02

203

Mavi’nin kendi uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde verdiğim sweatshirt siparişim (sipariş no: eol7782214) üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sürekli Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, neredeyse her siparişimde aynı gecikme sorununu yaşıyorum ve ...