İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve IBAN İsim Uyuşmazlığı

Media Markt üzerinden 313504232 numaralı siparişimle Xbox kolu satın aldım. 29 Mayıs 2026 tarihinde 5.299 TL tutarında EFT/havale ile ödememi gerçekleştirdim ancak siparişim onaylanmadı ve iade süreci başlatıldı.

İade süreci başlayalı bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen param tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde yeni talep oluşturuldu ve IBAN–isim uyuşmazlığı nedeniyle ödemenin iade edilemediği söylendi.

Bu sorun çözülsün diye kendi adıma yeni bir hesap açtım ancak hesap babamın üzerine olduğu için bu hesaba iade yapılması yönünde de talep oluşturduk, o talep de reddedildi. Yani hem yeni verdiğimiz hesap numarasına iade yapılmadı hem de ilk gün kullandığım IBAN’a iade gerçekleşmedi.

Artık IBAN–isim uyuşmazlığı gerekçesiyle oyalamak yerine, ilk ödemenin yapıldığı aynı IBAN’a 5.299 TL tutarındaki iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.