Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi 5 Ayda Gerçekleşmedi

Ozsaricam isimli internet sitesinden şubat ayında 761NC4658G numaralı siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık 2 ay boyunca tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim ve iptal edildiği söylendi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 1.497 TL tutarındaki ücret 5 aydır hesabıma iade edilmedi. Bu süre içinde hem WhatsApp hem Instagram üzerinden defalarca kez yazışmak ve her seferinde durumu tekrar anlatmak zorunda kaldım. Her görüşmemde iadelerde geriden geldiklerini, en kısa sürede ücret iadesi yapılacağını söylüyorlar fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir adım atılmadı.

Sipariş iptali ve iade sürecine ilişkin tüm yazışmalarım mevcuttur. Ücretimin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.