Teslim Edilmemiş Siparişin Ücreti Hemen İadesi Gerekiyor

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.34 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Kocaeli Dolphin AVM Popeyes şubesinden 385 TL tutarında sipariş verdim. Restorana gittiğimde çalışanlar sistemde sorun olduğunu, bu yüzden siparişimin gözükmediğini söyleyip benden fiziksel olarak kasadan yeniden sipariş vermemi istediler, ben de yeniden sipariş verdim.

Daha sonra çalışanlar online verdiğim ilk siparişi iptal etmem gerektiğini ilettiler. Uygulama üzerinden defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen sistem siparişi iptal etmiyor ve hâlâ “Teslim edildi” olarak görünüyor. Bu siparişi hiç teslim almadım, buna rağmen ücret kartımdan çekilmiş durumda.

Canlı yardıma da iki kez yazdım, her seferinde 90 dakika içinde iptal işleminin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iptal veya ücret iadesi gerçekleşmedi. Banka/kredi kartımdan çekilen 385 TL’nin, teslim almadığım bu online sipariş için en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.