to read complaints and reviews, or file yours. 
Karadeniz Mahallesi Gaziosmanpaşa’daki Venezia Mega AVM içinde bulunan Mavi mağazasına 26 Aralık 2025 ve 23 Aralık 2026 tarihlerinde gittim. İlk gidişimde çalışanlar, ürünümü kargoyla gönderebileceklerini söylediler; ben de buna güvenerek işlemi kabul ettim. Ancak iki gün sonra tekrar gittiğimde, bu kez kargo işlemini yapamayacaklarını söylediler ve sonunda kargomu kendi imkanlarımla kendim göndermek zorunda kaldım.
Bu durum, hem zaman kaybı yaşamama hem de mağaza çalışanlarının kendi aralarındaki bilgi eksikliğini fark etmeme neden oldu. Çalışanların ne yaptığını bilmediği ve müşteriye net, tutarlı bilgi veremediği izlenimini edindim. Ayrıca kasada, kapalı olan kasada bulunan kadın çalışanın son derece güleryüzsüz tavrı da rahatsız ediciydi. Mağaza çalışanlarının güler yüzlü, yardımcı ve çözüm odaklı olması gerekirken, tam tersine mesafeli ve bencil bir tutum sergilenmesi üzücü.
Mavi’den özellikle Venezia Mega mağazasındaki personelin, müşterilere sanki mağazanın sahibiymiş gibi değil, saygılı ve yardımcı bir şekilde davranmaları için uyarılmasını, gerektiğinde eğitim verilmesini ve bu tarz tutumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
14.11.2024 tarihinde Gazipaşa Airport AVM'de bulunan Mavi Mağazasından alışveriş yaptım. 3 adet ürün almıştım. Bir tanesinin bedeni bulunmadığı için adresime gönderilmek üzere adres bilgilerimi aldılar. Yani mağazadan çıkarken 3 ürün ödemesi yapıp 2 ürünle çıkmış bulunmaktaydım. 1 hafta içinde elimd...
11.12.2025 tarihinde saat 13:20 civarında İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Mavi şubesine alışveriş yapmak için gittim. Ürünümü alıp kasaya geçtim, ancak sıra bir türlü ilerlemedi. Yandaki kasada boş duran çalışandan, yardımcı olması için kasayı açmasını rica ettiğimde, bu kasanın çalışmadığını söyl...
25 Ekim 2025 tarihinde Metrogarden AVM’deki Mavi mağazasına, online aldığım ve sadece bir gün içinde sökülen defolu pantolonun değişimi için gittim. Önce ürünü incelemeye yollayacağını söylediler, kıvırcık saçlı erkek çalışan kaba bir tavırla önce yardımcı olamayacağını belirtti. Bir süre sonra kadı...
16 Kasım’da Mavi’nin Ankara Atatürk Bulvarı No:123 şubesinden aldığım kot pantolon ve diğer ürünler tadilat için mağazada kaldı. Bana ürünleri 20 Kasım’da teslim alabileceğim söylendi. 21 Kasım’da mağazaya gittiğimde ürünlerimin henüz gelmediği söylendi, 22 Kasım’da tekrar mağazaya gittiğimde ise bu...
Yorumlar