Garanti Bankasından Havale İle Gönderdiğim 500 TL Perdigital Bakiyeme Yüklenmedi Ve İade Edilmedi

03.07.2026 tarihinde saat 16:53’te Garanti Bankası hesabımdan, bankamın kayıtlı alıcılar listesine eklediğim “trend ödeme kuruluşları adına kayıtlı” IBAN’a (TR41 0006 2001 6660 2983 99) e. K. Adına 500 TL havale yaptım. Bu ödemeyi Perdigital üzerinden kullandığım oyun sitesinin bakiyeme yüklenmesi için gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası Perdigital sitesine girip ödeme bildirimi yapmak istediğimde, Garanti Bankası için yer alan ödeme bildirimi bölümünün siteden kaldırıldığını gördüm. Bu nedenle havale ile yaptığım ilk ödeme onaylanmadı, Perdigital bakiyeme de yansımadı ve tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Müşteriyi mağdur etmemek için aynı gün siteniz üzerinden kredi kartımla tekrar 500 TL ödeme yaparak işlemi tamamladım, ancak havale ile gönderdiğim ilk 500 TL hâlâ bakiyeme yüklenmedi.

Bu işlemle ilgili elinde dekont bulunan bir kullanıcı olarak Perdigital’e en az üç kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma durumla ilgili bilgilendirme sağlanmadı. Büyük bir firma olmanıza rağmen ne param iade edildi ne de bakiyeme yüklendi ve tek bir bilgilendirme maili dahi almadım.

03.07.2026 tarihli 500 TL tutarındaki havale ödememin acilen Perdigital hesabıma bakiye olarak yüklenmesini veya aynı tutarın gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tutar düşük de olsa ödememin yapılmaması nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.